今天听了hidden brain的一期,讲frictions的:

有一家沙发公司提供客制化沙发,却发现愿意花好几个小时设计自己沙发的顾客最后并没有买。他们以为是因为自己的设计或者制作或者销售策略有待改进,但最后发现其实原因是:这些客人不知道该怎么样处理现在的沙发。有时候阻止人去做一件事情的,并不是做这件事情的动力motivation不够,而是阻力friction没有消除。

动力vs阻力的思维模式里,我们常常会先考虑动力,这是人类思维的惯性。比如造火箭,我们会很自然想到因为火箭上天需要燃料,所以要多带燃料——火箭就变得非常重和大。但我们很难想到把火箭造得轻而小这个方向。

从减少阻力的角度,说服一个人,与其更努力更精巧地向她推销自己的想法,也许减少这些想法被她拥有的阻力是更好的方案——让她认为这些想法是她自己的想法。嘉宾举了两个例子:

关注

1. 在那些需要有观点冲突的会议里,他发现让对方接受自己的观点很重要的一个步骤是,在对方阐述完毕自己观点后,不是反驳,而是询问:你说得都很有道理;但是,你是否愿意听听不同的意见?这样的问题大多数人都会回答是,而通过回答是,他们就同意了不同论点的输入。
2. 嘉宾的父亲是一个非常顽固的反对手机的人。这位嘉宾一直都没有办法成功说服他的父亲。他说如果能重来一次,与其不停地告诉父亲手机的重要性和好处,他会问自己的父亲:我有个朋友想要给自己的妈妈买一台手机,他的妈妈和您差不多大,您可不可以帮我们参谋参谋?减少反对的阻力,让对方潜移默化地"own the opinion you hold“。

人际关系里也是这样的。积极的反馈(动力)和消极的反馈(阻力)常常被人们以为是互相抵消的,因而人有时候会忽略阻力的影响。但是有时候对于关系,消极反馈的影响远远大于积极影响。比如一段关系,如果积极和消极1:1,那么它并不是平衡的关系,而是toxic relationship。 我们很多时候总是强调如何增加关系里美好的瞬间,却忽视了怎么样减少消极的瞬间。但往往那些无法被抵消的消极瞬间最后瓦解了关系。

@archiesayshi 我就说怎么见过,果真是hidden brain!这个节目真的好 :blobcatgooglythumbup:

@milkocean hidden brain是我最喜欢的播客之一,真的特别特别好

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